Политика обработки персональных данных

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЧАТ-БОТА «Механик Митя»

1. Общие положения. Политика определяет, как обрабатываются персональные данные пользователей чат-бота «Механик Митя» в мессенджерах Max, Telegram и социальной сети ВКонтакте (далее — Бот), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Оператор. Лебедев Дмитрий Леонидович, самозанятый (налог на профессиональный доход), ИНН 772609032800, г. Подольск, Московская область. Адрес для обращений: mechanicmitya@gmail.com.

3. Правовые основания. Согласие пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое даётся отдельной кнопкой при первом запуске Бота. Без согласия Бот не сохраняет описания, фото и звук.

4. Цели и данные.

4.1. Диагностика и рекомендации: сведения об автомобиле (марка, модель, год, VIN, двигатель, коробка, пробег), город, описание, ответы, фото, звук, голосовые сообщения, коды ошибок. Передаются ПАО Сбербанк (GigaChat, SaluteSpeech) по поручению Оператора, без имени и телефона.

4.2. Запись в сервис и помощь на дороге: имя, телефон (если указан), сведения об автомобиле, город, описание и итог диагностики, код визита. Передаются выбранным пользователем партнёрам — только по его заявке.

4.3. Отзывы о сервисах: оценка, текст, имя без фамилии, марка/модель/год, вид ремонта. Публикуются в Боте только с отдельного согласия пользователя на распространение (ст. 10.1 152-ФЗ), которое даётся кнопкой при отправке отзыва; можно выбрать публикацию без имени; сервис видит отзыв о себе и может на него ответить.

4.4. История обслуживания и напоминания: фото и содержание заказ-нарядов и чеков (дата, пробег, сервис, работы, сумма; если на документе есть госномер, ФИО или телефон — они тоже попадают на фото), журнал замен жидкостей и расходников, дата окончания ОСАГО, идентификатор в мессенджере. Фото документа передаётся ПАО Сбербанк (GigaChat) только для распознавания. Отчёт об обслуживании формируется по запросу пользователя, и пересылает его сам пользователь. Другим лицам не передаются.

4.5. Точность и статистика: итоги диагностик, что оказалось на самом деле, стоимость ремонта, действия в Боте. Не передаются; для подсказок другим пользователям используются без связи с человеком.

Бот не обрабатывает специальные категории данных и биометрические данные: голос распознаётся в текст и не используется для установления личности.

5. Хранение. Данные хранятся на сервере в Российской Федерации (г. Москва) (хостинг-провайдер FirstVDS). Срок — до достижения целей, но не дольше 3 лет с последнего обращения к Боту, или до отзыва согласия. Резервные копии хранятся 14 дней и удаляются автоматически.

6. Защита. Доступ к серверу — только у Оператора по ключу; секретные ключи хранятся отдельно от кода; партнёры видят только адресованные им заявки; телефоны и ссылки вырезаются из публичных отзывов.

7. Права пользователя. Узнать, какие данные о нём хранятся; потребовать исправления или удаления; отозвать согласие командой /delete или письмом; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. На письменные запросы Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней.

8. Мессенджеры. Переписка проходит через серверы мессенджера, в котором пользователь общается с Ботом, и регулируется также правилами этого мессенджера.

9. Изменения. Новая редакция действует с момента публикации. Редакция от 09.11.2026.